Informativa sulla Privacy
Oggetto e ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) si applica a chiunque (“Utente/i”, “Cliente/i”, “lei” o “interessato”) utilizzi le applicazioni e i Servizi (“Applicazione”) per richiedere servizi di prenotazione di viaggio realizzati da fornitori terzi di trasporto indipendenti o affiliati (Fornitore terzo di trasporto).
Le normative sulla protezione dei dati per la protezione della persona interessata dal trattamento dei dati derivano in particolare dal Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (Regolamento UE 2016/679; di seguito denominato “GDPR”). Nella misura in cui decidiamo le finalità e i mezzi del trattamento dei dati da soli o congiuntamente con altri, ciò include principalmente l’obbligo di informare l’utente in modo trasparente in merito al tipo, all’ambito, allo scopo, alla durata e alla base giuridica del trattamento (cfr. Art. 13 e 14 del GDPR).
Lo scopo della presente informativa sulla privacy (di seguito: “informativa”) è informare l’utente sulle nostre modalità di trattamento dei suoi dati personali.
Definizioni
- “Dati Personali”: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (l’“interessato”). Una persona è identificabile se può essere identificata direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale (Art. 4(1) del GDPR). L’identificazione può anche essere ottenuta collegando tali informazioni o altre conoscenze aggiuntive. Ciò non dipende dall’occorrenza, dalla forma o dalla rappresentazione fisica delle informazioni (foto, registrazioni video o audio possono anche contenere dati personali).
- “Trattamento” indica qualsiasi operazione in cui i dati personali vengono gestiti, con o senza l’ausilio di processi automatizzati (ovvero con supporto tecnologico). Ciò include in particolare la raccolta (ovvero l’approvvigionamento), la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adeguamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione dei dati personali, nonché la modifica della definizione di un obiettivo o finalità originariamente utilizzato come base per il trattamento dei dati (Art. 4(2) del GDPR).“Titolare del trattamento” è la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali (Art. 4(7) del GDPR).
- “Responsabile del trattamento” è la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento, in particolare in conformità alle sue istruzioni (Art. 4(8) del GDPR).
- “Terzo” indica la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che non sia l’interessato, il titolare del trattamento, il responsabile del trattamento e le persone autorizzate al trattamento dei dati personali sotto l’autorità diretta del titolare o del responsabile; ciò include anche altre persone giuridiche appartenenti al gruppo (Art. 4(10) del GDPR).
- “Consenso” dell’interessato indica qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile dell’interessato, con la quale lo stesso manifesta il proprio assenso, mediante dichiarazione o azione positiva inequivocabile, che i dati personali che lo riguardano siano oggetto di trattamento (Art. 4(11) del GDPR).
Titolare del trattamento
La persona responsabile del trattamento dei dati personali dell’utente (Art. 4(7) del GDPR) è:
AZIENDA METROPOLITANA TRASPORTI E SOSTA CATANIA S.p.A.
Indirizzo: XIII Strada, Zona Industriale
95121 Catania, Italia
Indirizzo e-mail: pubblicherelazioni@amt.ct.it
Ulteriori informazioni sulla nostra azienda sono disponibili nel sito https://www.amts.ct.it/
Responsabile della protezione dei dati
Il nostro responsabile della protezione dei dati è disponibile in qualsiasi momento per rispondere a tutte le domande dell’utente e come referente in materia di protezione dei dati.
I suoi dati sono:
Edisonweb Srl
Dott. Riccardo D’Angelo
Indirizzo: Via Ignazio Silone 21
95040 Mirabella Imbaccari (CT), Italia
Indirizzo e-mail: admin@edisonweb.com
Base giuridica del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali è consentito se viene rispettata almeno una delle basi giuridiche elencate di seguito:
- Art. 6 comma 1(a) del GDPR: l’interessato ha espresso il consenso al trattamento dei dati personali che lo/la riguardano per una o più specifiche finalità;
- Art. 6 comma 1(b) del GDPR: il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o per l’attuazione di misure precontrattuali che vengono adottate su richiesta dell’interessato;
- Art. 6 comma 1(c) del GDPR: il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento (ad es. un obbligo legale di conservazione);
- Art. 6 comma 1(d) del GDPR: il trattamento è necessario per la salvaguardia degli interessi vitali dell’interessato o di un’altra persona fisica
- Art. 6 comma 1(e) del GDPR: il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento;
- Art. 6 comma 1(f) del GDPR: il trattamento è necessario per salvaguardare il legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato (in particolare se l’interessato è un minore).
Durata della conservazione e cancellazione dei dati
Il periodo di conservazione dei dati personali raccolti dipende dalla finalità del trattamento. I dati saranno conservati per tutto il tempo necessario a raggiungere la finalità prevista.
Se di seguito non viene specificato alcun periodo di conservazione esplicita, i dati personali dell’utente saranno cancellati o bloccati non appena la finalità o la base giuridica per la conservazione non saranno più applicabili. Tuttavia, la conservazione può proseguire oltre il tempo indicato nel caso di una o più controversie legali (imminenti) con l’utente o se vengono avviati altri procedimenti legali oppure se la conservazione è prevista da disposizioni legali a cui siamo soggetti in qualità di titolari del trattamento. Se il periodo di conservazione prescritto dalle disposizioni di legge giunge a termine, i dati personali saranno bloccati o cancellati, a meno che non sia necessaria un’ulteriore conservazione da parte nostra e vi sia una base giuridica per tale proroga.
Principi sulla protezione dei dati
Ci impegniamo a seguire i seguenti principi di protezione dei dati:
- L'elaborazione è lecita, equa, trasparente. Le nostre attività di trattamento hanno motivi legittimi. Consideriamo sempre i diritti dell’interessato prima di elaborare i dati personali, fornendo tutte le informazioni riguardanti l’elaborazione su richiesta.
- L'elaborazione è strettamente limitata allo scopo per il quale sono stati raccolti i dati personali.
- L'elaborazione viene eseguita con il numero minimo di informazioni necessarie richieste per i diversi scopi.
- L'elaborazione è limitata ad un periodo di tempo. Non archiviamo i dati personali per un tempo più lungo di quello necessario.
- Applichiamo il massimo impegno per garantire l'accuratezza dei dati.
- Applichiamo il massimo impegno per garantire l'integrità e la riservatezza dei dati.
Diritti degli Utenti
Questi diritti consistono nella facoltà di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione all'elaborazione e trattamento, anche in forma automatizzata. Gli interessati hanno il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso per l'elaborazione dei propri dati personali e ottenere la portabilità in un formato accessibile. In generale è garantito il diritto all’informazione, cioè conoscere se i dati personali sono in corso di trattamento, quali dati vengono raccolti, da quale origine sono ottenuti, lo scopo e i soggetti che ne effettuano il trattamento.
Diritti di modifica e cancellazione dei dati degli utenti
L’Utente potrà modificare in qualsiasi momento le informazioni relative all'account effettuando il login al proprio account online o all’interno dell’App. Se si desidera cancellare il proprio account, esercitare gli altri diritti circa il trattamento o visualizzare/modificare le impostazioni di dettaglio sulla privacy, offriamo il controllo attraverso le impostazioni personali. Per tutte le funzionalità non ancora disponibili attraverso le impostazioni personali o per specifiche richieste, si prega di aprire un ticket attraverso il nostro centro di supporto. Si prega di notare che potremmo, in alcuni casi, mantenere alcune informazioni dell’Utente come previsto dalla legge, o per legittimi scopi aziendali nei limiti consentiti dalla legge. Ad esempio, nel caso in cui l’Utente abbia un credito o un debito permanente sul proprio account, o se riteniamo che l’Utente abbia commesso una frode o che abbia violato i nostri Termini, potremmo cercare di risolvere la questione prima di cancellare le informazioni.
Tipi di dati raccolti
Informazioni raccolte fornite dall’utente
Raccogliamo le informazioni fornite direttamente dall'utente, ad esempio durante la creazione o la modifica dell'account, per servizi su richiesta, tramite contatto con il servizio clienti o durante altre comunicazioni con noi. Tali informazioni potrebbero includere: nome, e-mail, numero di telefono, indirizzo postale, immagine del profilo, metodo di pagamento e altre informazioni che l'utente sceglierà di fornire.
Informazioni raccolte automaticamente e attraverso l’uso dei servizi
Quando L’utente utilizza i nostri Servizi, raccogliamo informazioni che lo riguardano nelle seguenti categorie generali:
- Registrazione e autenticazione: Con la registrazione o l'autenticazione al servizio, gli utenti consentono alle nostre applicazioni e relativi servizi correlati, la loro identificazione al fine di consentire l'accesso ai servizi dedicati. Terze parti possono fornire servizi di registrazione e autenticazione, come un social media (ad esempio, Facebook), oppure tramite un'applicazione o un sito web separato che utilizza le nostre API (o delle API di cui ci serviamo). In questo caso, questi servizi saranno in grado di accedere ad alcuni dati, memorizzati da questi servizi di terze parti, ai fini della registrazione o identificazione e potremmo ricevere informazioni sull’Utente o sulle sue connessioni da quel sito o applicazione.
- Informazioni sulla posizione: Quando l'utente utilizza i Servizi per il trasporto, raccogliamo informazioni sulla posizione relativa al percorso tramite l'applicazione del veicolo utilizzata dal fornitore di trasporto terzo. Queste informazioni non sono in alcun modo associate all’utente. Se l'utente consente all'applicazione mobile di accedere ai servizi di localizzazione tramite il sistema di autorizzazione utilizzato dal proprio sistema operativo mobile, le informazioni sulla posizione esatta del dispositivo, quando l'applicazione è attiva, saranno utilizzate solo per migliorare l’esperienza utente in tempo reale, senza alcuna memorizzazione e archiviazione di dati. .
- Informazioni sulle transizioni: Raccogliamo dettagli relativi alla transazione e legati all'utilizzo dei nostri Servizi da parte dell'utente, inclusi il tipo di servizio richiesto, l'ora e la data in cui il servizio è stato erogato, la somma addebitata, la distanza percorsa, i punti di check-in e checkout e altri dettagli relativi alla transazione. Inoltre, nel caso in cui qualcuno utilizzi un codice promozionale fornito da un partner e/o fornitore terzo, potremmo associare i due nominativi.
- Informazioni sull'utilizzo e le preferenze: Raccogliamo informazioni su come l’Utente interagiscono con i nostri Servizi, sulle preferenze espresse e sulla scelta delle impostazioni.
- Informazioni sul dispositivo: Raccogliamo informazioni sul dispositivo mobile dell’Utente, limitatamente a lingua e preferenze formati data, ora, valuta ecc.
- Informazioni sui log: Durante l'interazione da parte dell’Utente con i nostri Servizi, raccogliamo informazioni sui log del server, che potrebbero includere informazioni quali ora e data di accesso, funzionalità dell'applicazione o pagine visualizzate, arresti anomali dell'applicazione e altre attività di sistema.
Informazioni sulle autorizzazioni della piattaforma
La maggior parte delle piattaforme per dispositivi mobili (iOS, Android, ecc.) ha definito i tipi di dati del dispositivo ai quali le applicazioni non possono accedere senza consenso. Tali piattaforme dispongono di diversi sistemi di autorizzazione per ottenere il consenso da parte dell’Utente. La piattaforma iOS informerà l’Utente la prima volta che l'applicazione mobile chiederà l'autorizzazione ad accedere a determinati tipi di dati, dando la possibilità di scegliere se acconsentire o non acconsentire alla richiesta. I dispositivi Android informeranno l’Utente sulle richieste di autorizzazione prima del primo utilizzo dell'applicazione mobile, e l'utilizzo di quest'ultima equivale al consenso.
Utilizzo dei dati personali
Utilizziamo le informazioni raccolte per:
- Fornire, gestire e migliorare i nostri Servizi, quali, ad esempio, agevolare i pagamenti, inviare ricevute, fornire prodotti e servizi richiesti (e inviare informazioni correlate), sviluppare nuove funzionalità, fornire un servizio clienti a utenti e fornitori (ad esempio, conducenti/veicoli), sviluppare funzionalità relative alla sicurezza, autenticare gli utenti e inviare aggiornamenti del prodotto e messaggi amministrativi;
- Eseguire operazioni interne, quali, ad esempio, prevenire frodi o abusi sui nostri Servizi; individuare e correggere eventuali bug del software o problemi operativi; condurre operazioni di analisi, test e ricerca sui dati; monitorare e analizzare le tendenze relative all'utilizzo e alle attività;
- Inviare o agevolare le comunicazioni (i) tra utente e conducente/veicolo, quali il tempo previsto di arrivo, oppure (ii), tra l’Utente e partner terzi in relazione all'utilizzo di alcune funzionalità da parte dell'utente, come codici per buoni viaggio o altre promozioni;
- Inviare all’Utente comunicazioni che riteniamo possano essere di interesse, incluse informazioni relative a prodotti, servizi, novità ed eventi relativi al servizio e altre entità, laddove consentito e in conformità alle leggi vigenti locali; elaborare concorsi, montepremi o altre promozioni e ottemperare ai relativi premi;
- Personalizzare e migliorare i Servizi, incluso offrire o raccomandare funzionalità, contenuti, connessioni social, riferimenti e messaggi pubblicitari.
· Condurre questionari riguardanti la soddisfazione del cliente.
Elaboriamo e/o utilizziamo i dati personali al fine di adempiere agli obblighi derivanti dalla legge. Ci riserviamo il diritto di anonimizzare i dati personali raccolti e di utilizzare tali dati, anche al di fuori dello scopo di questa politica della privacy solo quando è anonimizzato. Conserviamo le informazioni di fatturazione e altre informazioni correlate allo scopo per il tempo necessario a fini contabili o altri obblighi derivanti dalla legge, ma per non più di 10 anni.
Potremmo trattare i dati personali per scopi aggiuntivi che non sono menzionati qui, ma sono compatibili con lo scopo originale per il quale i dati sono stati raccolti. Per fare questo, ci assicureremo che:
- il collegamento tra finalità, contesto e natura dei Dati personali sia idoneo per ulteriori elaborazioni;
- l'ulteriore elaborazione non danneggi gli interessi dell’utente
- ci sia una adeguata protezione del processo di elaborazione.
In ogni caso sarà nostra cura informare gli Utenti di qualsiasi ulteriore elaborazione e finalità.
Condivisione di informazioni
In generale non condividiamo le informazioni che raccogliamo sugli Utenti con terze parti estranee. In alcuni casi potremmo condividere le informazioni con i nostri partner di fiducia, società controllate o collegate, incluse aziende licenziatarie o concessionarie dell’Applicazione, al fine di rendere possibile la fornitura del servizio o migliorare l’esperienza utente, secondo quanto descritto nella presente Informativa.
Condivisioni tramite i nostri servizi
Potremmo condividere le informazioni che riguardano gli utenti:
- Con conducenti/veicoli per consentire loro di fornire i Servizi richiesti. Ad esempio, potremmo condividere nome, foto (se presente), valutazione media data dagli Utenti e altre informazioni relative al luogo di partenza e/o arrivo;
- Con terze parti, per offrire all'Utente un servizio richiesto tramite partnership o un'offerta promozionale da parte nostra o di terzi;
- Con il pubblico, se l’Utente invia un contenuto su un forum pubblico, ad esempio, commenti su blog, post all'interno dei social media, o altre funzionalità dei nostri Servizi visibili al pubblico;
- Con terze parti, con i quali l’Utente ha deciso di condividere le informazioni, ad esempio, altre applicazioni o siti web che si integrano con le nostre API o i nostri Servizi, o viceversa; e
- Con i dipendenti nel caso l’Utente sia un datore di lavoro (o entità similare) e con qualunque altra terza parte convolta da noi, nel caso si usufruisca dei servizi con entità business.
Altre condivisioni importanti
Potremmo condividere le informazioni che riguardano gli utenti:
- Con nostre entità consociate e affiliate che offrono servizi o conducono elaborazione di dati per nostro conto, o per scopi logistici e/o di centralizzazione dei dati;
- Con venditori, consulenti, partner di marketing e altri fornitori di servizi che necessitano di accesso alle suddette informazioni per svolgere ricerche per nostro conto;
- In risposta ad una richiesta di informazioni da parte di un'autorità competente se riteniamo che la divulgazione sia conforme a, o altrimenti resa necessaria da, qualsiasi legge, normativa vigente o procedimento legale;
- Con ufficiali preposti all'applicazione della legge, autorità governative, o terzi nel caso in cui dovessimo ritenere che le azioni dell'utente siano incompatibili con i nostri accordi con l'utente, i Termini di Servizio, o le politiche, o per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza nostra o di altri;
- In caso di coinvolgimento o durante le negoziazioni di una fusione, acquisizione o cessione di beni aziendali, consolidamento o ristrutturazione, finanziamento o acquisizione di tutta o parte della nostra attività da parte o all'interno di un'altra azienda;
- In caso di notifica da parte nostra e del relativo consenso da parte dell’Utente; e
- In forma anonima e/o aggregata che non possa essere ragionevolmente utilizzata per identificare l’Utente.
Funzionalità di condivisione social
I Servizi potrebbero integrarsi con funzionalità di condivisione social e con altri strumenti correlati che permettono di condividere azioni effettuate sui nostri Servizi con altre applicazioni, siti, o mezzi di comunicazione, e viceversa. L'uso di tali funzionalità da parte dell’Utente consente la condivisione di informazioni con i propri amici o con il pubblico, in base alle impostazioni del servizio di condivisione social. Si prega di fare riferimento alle politiche sulla privacy dei suddetti servizi di condivisione social per ulteriori informazioni sul modo in cui gestiscono i dati forniti o condivisi dall’Utente.
Cookie
Per le parti relative all’interazione con i nostri servizi Web, si prega di far riferimento alla nostra Informativa sui cookie, pubblicata su www.mvmant.com, per ulteriori informazioni in merito alla libertà di scelta relativa ai cookie e alle tecnologie correlate.
Modifiche all'Informativa
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa in qualsiasi momento. Qualora dovessimo apportare modifiche significative al modo in cui trattiamo le informazioni personali, o alla Informativa, provvederemmo ad avvisare l’Utente tramite i Servizi o qualsiasi altro mezzo, ad esempio via e-mail. L'uso continuativo dei Servizi dopo la ricezione della suddetta notifica, costituisce consenso alle modifiche apportate. Invitiamo l’Utente a visionare periodicamente la presente Informativa per informazioni aggiornate sulle nostre prassi relative alla privacy.